Belang van Google Analytics (GA4) tracking voor e-commerce

Wat is GA4

Google Analytics is een data-tool waarin je het gedrag van jouw websitebezoekers inzichtelijk maakt. De huidige versie van Google Analytics is GA4. Dit is ook de reden waarom deze termen vaak door elkaar gebruikt worden. Deze tool van Google is gratis te gebruiken en koppel je aan jouw website, waarbij door onder andere cookies-data verzameld kan worden.

Deze data bestaan enerzijds uit gebruikerskenmerken waaronder locatie, demografische kenmerken en gebruikt device (mobiel, tablet of desktop). Anderzijds worden de acties van de gebruiker op de website geregistreerd. Hierbij kun je denken aan paginabezoeken, klikken op buttons of het afspelen van video’s. Naast deze gebeurtenissen is het voor een e-commerce ondernemer het belangrijkst om acties als aankopen te registreren. 

Inzicht

Je verschillende advertentiecampagnes geven onder andere inzicht in de kosten, vertoningen en klikken op campagne en productniveau. Hierdoor kun jij zien welke producten goed worden gevonden en waar veel verkeer op binnenkomt. Enkel op basis van deze data kun je nog geen beslissingen nemen. Hiervoor is de koppeling met een tool als Google Analytics een uitkomst waarmee je jouw kosten koppelt aan behaalde omzet.  

Binnen GA4 kun jij zien via welk kanaal of campagne het verkeer jouw website binnenkomt en welke acties daaruit voortkomen. Door te kijken hoe deze groep websitebezoekers zich gedraagt kun je bepalen of jouw campagne effectief is. 

Voorbeeld:  

Via Google Ads heb je een campagne actief staan waarin je een selectie van jouw producten adverteert. Deze campagne geeft 100 euro per dag uit en hiermee komen er 300 gebruikers per dag op jouw website.  

In Google Analytics kun je zien dat 20% van deze 300 gebruikers een product toevoegt aan de winkelwagen, dit zijn dus 60 gebruikers. Van deze 60 gebruikers zie je dat er 10% ook daadwerkelijk over gaat tot het afronden van de bestelling, dit zijn dus 6 bestellingen. Jouw gemiddelde orderwaarde is 100 euro dus je behaalt 600 euro omzet.  

De 100 euro die je investeert levert 600 euro op. Met deze data kun je bepalen of jouw campagne rendabel is en of je kunt gaan opschalen.  

Bovenstaand voorbeeld laat op hoofdlijnen zien waarom het belangrijk is om inzicht te hebben in jouw campagne resultaten. Je kunt echter in plaats van op campagneniveau te kijken ook verder inzoomen op de resultaten, bijvoorbeeld op productniveau.  

Door op productniveau te gaan kijken wat de advertentiekosten zijn ten opzichte van de opbrengsten kun je hierop bijsturen. Je wilt niet dat de positieve kosten/omzet verhouding die je behaalt op product A teniet wordt gedaan door de hoge advertentiekosten op product B waar geen omzet uit voortkomt. 

GA4 instellen

Voordat je gebruik kan gaan maken van GA4 moet je deze eerst inregelen. Bij het aanmaken van een account via deze pagina geef je jouw gegevens in en word je door het proces heen geleid. Gedurende het proces dien je een tag toe te voegen aan jouw website. Dit kan op verschillende manieren worden gedaan, bijvoorbeeld via Google Tag Manager. Veel e-commerce platformen hebben de mogelijkheid om de implementatie via een plug-in uit te voeren.  

Nadat je deze stappen hebt doorlopen begint het account met het verzamelen van gegevens en heb je de mogelijkheid deze te analyseren. Je kunt jouw GA4 account ook koppelen met andere tools waardoor er data wordt gedeeld. 

De 100 euro die je investeert levert 600 euro op. Met deze data kun je bepalen of jouw campagne rendabel is en of je kunt gaan opschalen.